【CSV】助人利己CSV概念  共創經濟效益

2024/05/02

ABC Pathways Group創辦人兼主席黃林趣玲（Bally）當初做CSR只是成人之美，後來公司卻因此帶來經濟效益

近年商界愈來愈多人談論CSR（Corporate Social Responsibility 企業社會責任），但隨著外圍經濟轉差，CSR出錢出力但沒回報，難免令人卻步。

但有沒有想過，其實服務社會之餘都可以為企業帶來經濟效益？CSV（Creating Shared Value 創造共享價值）正是這個概念，助人又利己，何樂而不為？

ABC Pathways國際幼稚園為深水埗基層兒童提供免費學位，由CSR慢慢發展成CSV

ABC Pathways Group創辦人兼主席黃林趣玲（Bally）於8年前開始接觸CSR和CSV，「當時政府有些課程，於是去了解一下自己能做甚麼。」她表示，很多人都是有特定目的才會做CSR，覺得是用自己錢去幫助別人，以建立公司聲譽，「如果不做就會被人罵」，但CSV的目標則是幫助別人之餘都能提升自己的生意額，似乎更合乎經濟效益。

Bally當初開始做CSR，其實亦是成人之美，「當時畢馬威會計師事務所（KPMG）有個基金幫助低收入家庭，他們與非牟利志願團體香港社區組織協會（SOCO）合作，期間找來我們教小朋友學習英語，於是開始三方協作。」經過這次經驗，Bally認為自己都有能力幫到基層，為何不去試試？

「我們集團除英語學習中心外，還有一間幼稚園，當時收生困難，有空置的地方和人才，我想讓低收入家庭小朋友來入讀。」建議一出，同事們都大表反對，因為幼稚園每月學費要七千多元，學生來自中產家庭，如果身邊的同學是深水埗基層家庭，隨時會「搞冧招牌」，Bally為顧及公司形象，遂聽從意見，將計劃擱置了一年。

到第二年，Bally決定捲土重來，為深水埗基層家庭安排下午班課程，並透過SOCO招生，甄選合適的學生，「除學費以外，我們連校服、書簿、校巴等都全包。」雖然「好大隻蛤乸隨街跳」，但計劃推出首年卻竟然沒多少人來報讀，原因是基層家庭家長都有他們的憂慮，例如是擔心子女被歧視，又或自己的小朋友會變得物質主義等等。Bally明白之後，與SOCO一同調整家長心態，希望能實現KPMG的初衷，幫助小朋友日後脫貧。

Bally心想，如果要脫貧，單是學好英語還不足夠，孩子需進入直資學校，一條龍直至完成大學課程，「直資學校每年都有10%學位能給予低收入家庭小童入讀」，Bally一邊成立慈善基金，一邊與直資學校校長打好關係，推薦合適學生入讀，「當校長對基層學生的質素半信半疑時，我邀請他們來觀課，比較上午校的普通學生和下午校的基層學生，結果校長們發現兩者水平沒有分別，對基層學生另眼相看。」

現時ABC Pathways國際幼稚園已經與7間直資學校結盟又或成為友好學校，亦因為打通了和直資學校的關係，聲名鵲起，現時不少家長都對其幼稚園趨之若䳱，收生率大幅上升3成，達至創校以來的高峰；此外，因為員工多了一份使命感，工作分外投入，甚至減低了流失率。

說到未來目標，Bally希望將這套CSV模式拓展至集團其他業務，同時能照顧深水埗以外更大的社群。她寄語其他希望發展CSV的業界，「不是看到希望才去堅持，而是堅持了才看得到希望」，期望大家能擁有共同願景與價值觀，一同衝破困境，持續長遠發展。

社會創業論壇副主席黃英琦指出，本港商界都不太理解CSV概念

望能做到商社共贏

社會創業論壇副主席黃英琦指出，CSV是一個業務發展策略，公司將一個社會痛點納入業務發展，從而令公司都能獲利又或擴大生意範圍，同時為社會解決問題。根據他們的研究，本港商界都不太理解這概念，「受過去3年疫情影響，大部分商界現時還在掙扎求存。有些商人也很想做到商社共贏，但他們擔心成本很高，所以我們會建議他們找一些企業或基金會，甚至乎政府政策的支持，這些都可以給予中小企動力去實踐CSV。」

黃英琦舉例說，Bowtie（保泰人壽）專門售賣人壽保險和健康保險，因為現時很多保險產品都是以投資為主，醫保卻又包含了很複雜的計算方法，「所以Bowtie目標對象是大約30至40歲、有一定工作年資並開始關心健康的客人，他們去尋找一些非常簡單易明，不會有很多隱藏成本的醫保，同時Bowtie亦受惠於政府鼓勵自願醫保的方案。」

Bally設立了慈善基金，幫助小朋友讀書脫貧

刊於2024年5月2日《香港經濟日報》